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Aeroporto de Brasília é o único do país entre os 10 melhores do mundo, revela ranking AirHelp Score 2025
Levantamento internacional de avaliações de usuários trazia quatro aeroportos nacionais entre os top 10 em 2022 e 2023, e dois em 2024
O Brasil tem apenas um aeroporto entre os 10 melhores do mundo em 2025. É o que aponta o ranking internacional AirHelp Score, divulgado hoje. O Aeroporto de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek, no Distrito Federal, é o único brasileiro no top 10, em quarto lugar, subindo uma posição em relação ao ano passado. O Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, figura na primeira colocação do ranking, seguido do Aeroporto de Hamad em Doha, no Catar, e do Aeroporto King Khalid, em Riade, na Arábia Saudita.
Na edição deste ano foram classificados 250 aeroportos de 68 países, avaliados por cerca de 13,5 mil usuários. O levantamento analisou dados de 1º de junho de 2024 a 31 de maio de 2025 em três categorias, sendo elas pontualidade dos voos, opinião do cliente quanto à qualidade dos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade da alimentação e lojas.
O Aeroporto de Brasília obteve nota 8,6 para pontualidade dos voos, 8,3 para opinião do cliente sobre a qualidade do serviço e 8,2 para qualidade de alimentação e lojas, alcançando 8,47 como nota final.
“Este ano o Brasil teve o pior desempenho no ranking em comparação com as edições anteriores, com apenas um aeroporto figurando entre os top 10 melhores do mundo. No top 20 ainda aparecem mais dois brasileiros, número também menor em relação aos últimos anos. O Aeroporto de Brasília manteve-se entre os destaques com avaliações positivas, especialmente no que diz respeito ao desempenho pontual dos voos, garantindo a satisfação dos usuários”, analisa Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.
Sobe e desce dos aeroportos brasileiros
No rol dos 20 melhores aeroportos do mundo aparecem mais dois brasileiros: o Aeroporto de Belém/ Val-de-Cans, na 13ª colocação (caindo quatro posições frente ao ranking anterior) e o Aeroporto Santos Dumont/ Rio de Janeiro, na 17ª colocação (subindo 23 posições).
O Brasil ainda tem outros aeroportos na lista como Pinto Martins/ Fortaleza (24º); Galeão/ Rio de Janeiro (29º); Afonso Pena/ Curitiba (46º); Guararapes/ Recife (47º); Guarulhos/ São Paulo (61º); Congonhas/ São Paulo (63º); Hercílio Luz/ Florianópolis (72º); Viracopos/ Campinas (73º); Tancredo Neves/ Belo Horizonte (77º); Luís Eduardo Magalhães/ Salvador (113º) e Salgado Filho/ Porto Alegre (216º).
“É possível observar uma variação nas posições dos aeroportos brasileiros do ranking, muito em função da pontualidade das chegadas e partidas dos voos, refletindo diretamente na nota final obtida na avaliação dos viajantes. Também cabe lembrar que o Aeroporto Salgado Filho esteve fechado boa parte do ano passado em função das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul”, completa Barreto.
Confira abaixo as avaliações dos principais aeroportos:
4º lugar: Aeroporto de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 11º | 8,26 | 9 | 7,2 | 7,1 |
2023
| 4º | 8,43 | 8,6 | 8,1 | 8,1 |
2024
| 5º | 8,32 | 8,6 | 8 | 7,9 |
2025
| 4º | 8,47 | 8,6 | 8,3 | 8,2 |
13º lugar: Aeroporto de Belém – Val-de-Cans
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| 7º | 8,36 | 8,5 | 8,2 | 8,2 |
2024
| 9º | 8,26 | 8,3 | 8,1 | 8,3 |
2025
| 13º | 8,21 | 8,2 | 7,9 | 8,6 |
17º lugar: Aeroporto Santos Dumont – Rio de Janeiro
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 16º | 8,20 | 8,7 | 7,3 | 7,7 |
2023
| 31º | 7,98 | 8 | 7,9 | 8,1 |
2024
| 40º | 7,97 | 8,1 | 7,8 | 7,7 |
2025
| 17º
| 8,14 | 8,4 | 7,8 | 7,8 |
24º lugar: Aeroporto Pinto Martins – Fortaleza
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| Não é listado | ||||
2024
| Não é listado | ||||
2025
| 24º | 8,05 | 8,4 | 7,5 | 7,5 |
29º lugar: Aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| 35º | 7,96 | 7,9 | 7,9 | 8,2 |
2024
| 67º | 7,81 | 7,8 | 7,9 | 7,9 |
2025
| 29º
| 8,03 | 8,2 | 7,6 | 8,1 |
46º lugar: Aeroporto Afonso Pena – Curitiba
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| 18º | 8,10 | 8,1 | 8,3 | 8 |
2024
| 46º
| 7,93 | 7,9 | 8,1 | 7,9 |
2025
| 46º
| 7,92 | 7,9 | 8,2 | 7,6 |
47º lugar: Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 2º | 8,52 | 8,7 | 8,1 | 8,3 |
2023
| 2º | 8,49 | 8,5 | 8,4 | 8,7 |
2024
| 14º
| 8,20 | 8,2 | 8,3 | 8,1 |
2025
| 47º
| 7,91 | 8,2 | 7,8 | 7,3 |
61º lugar: Aeroporto de São Paulo – Guarulhos
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 13º | 8,24 | 8,4 | 7,8 | 8,1 |
2023
| 32º | 7,97 | 8 | 7,7 | 8 |
2024
| 59º
| 7,88 | 7,9 | 7,7 | 8 |
2025
| 61º
| 7,83 | 8,0 | 7,5 | 7,8 |
63º lugar: Aeroporto de Congonhas – São Paulo
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 7º | 8,32 | 8,7 | 7,7 | 7,9 |
2023
| 37º | 7,95 | 8 | 7,7 | 8,2 |
2024
| 57º
| 7,89 | 7,8 | 7,9 | 8 |
2025
| 63º
| 7,83 | 8,1 | 7,5 | 7,4 |
72º lugar: Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| Não é listado | ||||
2024
| 65º
| 7,82 | 7,9 | 7,9 | 7,5 |
2025
| 72º
| 7,76 | 7,9 | 7,8 | 7,2 |
73º lugar: Aeroporto de Viracopos – Campinas
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 4º | 8,41 | 8,5 | 8,3 | 8,4 |
2023
| 56º | 7,79 | 8,1 | 7,2 | 7,3 |
2024
| 62º
| 7,83 | 7,6 | 8,2 | 8,1 |
2025
| 73º
| 7,76 | 7,6 | 8,2 | 8,0 |
77º lugar: Aeroporto Tancredo Neves – Belo Horizonte
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| 6º | 8,40 | 8,8 | 7,9 | 7,7 |
2023
| 8º | 8,35 | 8,4 | 8,2 | 8,3 |
2024
| 19º
| 8,13 | 8,1 | 8,3 | 8,2 |
2025
| 77º
| 7,74 | 7,7 | 7,9 | 7,8 |
113º lugar: Aeroporto de Salvador – Deputado Luís Eduardo Magalhães
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| Não é listado | ||||
2024
| Não é listado | ||||
2025
| 113º
| 7,60 | 8,2 | 7,2 | 6,2 |
216º lugar: Aeroporto Salgado Filho - Porto Alegre
AirHelp Score | Posição | Pontuação | Pontualidade | Opinião do cliente | Alimentação e lojas |
|---|---|---|---|---|---|
2022
| Não é listado | ||||
2023
| 12º | 8,18 | 8,2 | 8,2 | 8,1 |
2024
| 26º | 8,06 | 7,9 | 8,4 | 8,1 |
2025
| 216º
| 7,03 | 6,9 | 7,7 | 6,6 |
Publicada desde 2015, AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejar melhor seus voos. O ranking é produzido pela AirHelp, empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos e que já ajudou 2,7 milhões de passageiros a receberem indenizações em casos de atraso ou cancelamento de voo.
Melhores aeroportos do mundo
Posição | Aeroporto | País | Pontuação | Pontualidade | Serviços | Lojas e restaurantes |
|---|---|---|---|---|---|---|
1º
| Aeroporto da Cidade do Cabo | África do Sul
| 8,57
| 8,6 | 8,7 | 8,3 |
2º
| Aeroporto de Hamad | Catar | 8,52 | 8,2 | 8,9 | 9,0 |
3º
| Aeroporto King Khalid | Arábia Saudita | 8,47 | 8,3 | 8,8 | 8,5 |
4º
| Aeroporto de Brasília - Presidente Juscelino Kubitschek
| Brasil | 8,47 | 8,6 | 8,3 | 8,2 |
5º
| Aeroporto de Mascate | Omã | 8,47 | 8,3 | 8,8 | 8,6 |
6º
| Aeroporto de Tocumen | Panamá | 8,42 | 8,7 | 7,9 | 8,2 |
7º
| Aeroporto King Shaka | África do Sul | 8,40 | 8,9 | 8,0 | 7,2 |
8º
| Aeroporto de Salt Lake City | Estados Unidos | 8,29 | 8,3 | 8,1 | 8,3 |
9º
| Aeroporto de Bergen | Noruega | 8,27 | 8,4 | 8,5 | 7,6 |
10º
| Aeroporto Rei Fahd ou de Dammam | Arábia Saudita | 8,26 | 8,1 | 8,5 | 8,4 |
11º
| Aeroporto Rei Abdulaziz | Arábia Saudita | 8,22 | 8,0 | 8,7 | 8,4
|
12º
| Aeroporto Medina Mohammad Bin Abdulaziz | Arábia Saudita | 8,21 | 7,7 | 9,2 | 8,8 |
13º
| Aeroporto de Belém/Val-de-Cans
| Brasil | 8,21 | 8,2 | 7,9 | 8,6 |
14º
| Aeroporto Benito Juarez
| México | 8,17 | 8,6 | 7,3 | 7,8 |
15º | Aeroporto Chubu Centrair
| Japão
| 8,16 | 8,2 | 8,1 | 8,0 |
16º
| Aeroporto de Bilbao | Espanha | 8,16 | 8,3 | 8,0 | 7,7 |
17º
| Aeroporto Santos Dumont –
Rio de Janeiro | Brasil | 8,14 | 8,4 | 7,8 | 7,8 |
18º
| Aeroporto de Dubai
| Emirados Árabes Unidos | 8,14 | 7,6 | 8,9 | 9,1 |
19º
| Aeroporto de Abu Dhabi
| Emirados Árabes Unidos | 8,11 | 7,8 | 8,6 | 8,7 |
20º
| Aeroporto O.R. Tambo
| África do Sul | 8,10 | 8,1 | 8,1 | 8,3 |
24º | Aeroporto Pinto Martins - Fortaleza | Brasil | 8,05
| 8,4 | 7,5 | 7,5 |
29º
| Aeroporto do Galeão – Rio de Janeiro | Brasil | 8,03 | 8,2 | 7,6 | 8,1 |
46º
| Aeroporto Afonso Pena - Curitiba | Brasil
| 7,92 | 7,9 | 8,2 | 7,6 |
47º
| Aeroporto do Recife/Guararapes-Gilberto Freyre | Brasil | 7,91 | 8,2 | 7,8 | 7,3 |
61º
| Aeroporto de São Paulo - Guarulhos | Brasil | 7,83 | 8,0 | 7,5 | 7,8 |
63º
| Aeroporto de Congonhas - São Paulo | Brasil | 7,83 | 8,1 | 7,5
| 7,4 |
72º
| Aeroporto de Florianópolis – Hercílio Luz | Brasil | 7,76 | 7,9 | 7,8 | 7,2 |
73º | Aeroporto de Viracopos - Campinas
| Brasil | 7,76 | 7,6 | 8,2
| 8,0 |
77º | Aeroporto Tancredo Neves – Belo Horizonte
| Brasil | 7,74 | 7,7 | 7,9 | 7,8 |
113º
| Aeroporto de Salvador - Deputado Luís Eduardo Magalhães | Brasil | 7,60 | 8,2 | 7,2 | 6,2 |
216º
| Aeroporto Salgado Filho - Porto Alegre | Brasil | 7,03 | 6,9 | 7,7 | 6,6 |
Sobre AirHelp
A AirHelp é uma empresa de tecnologia de viagens que auxilia passageiros em interrupções de voos. Desde 2013 já ajudou cerca de 2,7 milhões de passageiros a receberem indenizações em casos de atraso ou cancelamento de voo. Já são mais de 10 milhões de passageiros utilizando os benefícios do AirHelp+ e outros milhões assistidos com informações disponíveis gratuitamente em www.airhelp.com/pt-br/. A AirHelp também está investindo num futuro mais verde, comprometendo-se a plantar uma árvore a cada 100 interrupções de voo. Até agora plantamos 108.324 árvores! Como atuamos na defesa dos direitos dos passageiros, nos preocupamos com as pessoas, e cuidar das pessoas também significa preocupar-se com o planeta.
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