AirHelp.
Muito além da indenização.
Sua companheira em todas as viagens.
Somos inovadores em tecnologia para viagens e ajudamos milhões de passageiros a receber o suporte que merecem, exatamente quando mais precisam. Estamos com você em cada voo, e não apenas no destino.
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N.º 1 em indenização de voo
Índice de sucesso em 99,7%
Vencedora de vários prêmios
"Excelente" classificação no Trustpilot
Proteção de dados com certificação ISO
Nossa história
A melhor forma de viajar
começa com uma ideia simples.
Tudo começou com a ideia de que todo passageiro merece uma boa experiência de viagem. Mais de uma década depois, ajudamos milhões de viajantes no mundo todo a rastrear voos, proteger viagens e solicitar indenizações, unindo tecnologia inteligente a uma equipe de pessoas que defende seus interesses.
14M+
Voos protegidos
3M+
Passageiros indenizados
1M+
Downloads do app
140+
Parcerias do setor de viagens
N.º 1 no serviço de indenização
Líder mundial
em indenização de voos.
Graças à nossa equipe de especialistas jurídicos, aos dados de voos internos em tempo real e à tecnologia com IA, somos a referência mundial em indenização de voos. Ajudamos passageiros em todo o processo do pedido de indenização sob o CE 261, UK 261, a Resolução n.º 400 da ANAC, GACA, SHY, a Convenção de Montreal e outros direitos do passageiro aéreo.
Nossa política de Se não ganhar, não paga isenta os passageiros de desembolsar qualquer valor para receber a indenização e ainda oferecemos aos nossos clientes assistência 24/7 em 20+ idiomas.
Participamos da fundação da Associação dos Defensores dos Direitos dos Passageiros (APRA, sigla em inglês), pois acreditamos que defender os direitos dos passageiros vai muito além dos pedidos de indenização. É promover maior proteção aos passageiros em todo o mundo, responsabilizar as companhias aéreas e garantir que todo viajante conheça seus direitos.
Grátis
Calculadora de indenização de voo
2 min
Veja quanto você pode receber
12.000
Voos verificados todos os dias
Atuamos com base nos principais regulamentos internacionais
CE 261 • UK 261 • Resolução n.º 400 da ANAC • SHY-Passenger • GACA • Convenção de Montreal
COMO FUNCIONA
Do problema à indenização – em 3 etapas.
1
Informe seu voo
Insira os dados do seu voo em menos de 2 min e nosso banco de dados verificará a causa do atraso ou cancelamento do voo e a rota.
2
Entramos com o pedido de indenização
Nossa equipe negociará com a companhia aérea para conseguir sua indenização, levando até mesmo o caso ao judiciário, se necessário.
3
Você recebe o seu dinheiro
A indenização é depositada em sua conta, já descontada a nossa taxa de serviço. Se não ganharmos o caso, não cobramos nada.
COMO FUNCIONA
Do problema à indenização – em 3 etapas.
Etapa 1
Informe seu voo
Insira os dados do seu voo em menos de 2 min e nosso banco de dados verificará a causa do atraso ou cancelamento do voo e a rota.
Etapa 2
Entramos com o pedido de indenização
Nossa equipe negociará com a companhia aérea para conseguir sua indenização, levando até mesmo o caso ao judiciário, se necessário.
Etapa 3
Você recebe o seu dinheiro
A indenização é depositada em sua conta, já descontada a nossa taxa de serviço. Se não ganharmos o caso, não cobramos nada.
Estamos aqui por você –
antes, durante e depois do seu voo.
A AirHelp não está aqui apenas quando as coisas dão errado. Ajudamos viajantes a organizar seus trajetos antes do embarque, a aproveitar cada etapa da jornada e oferecemos assistência pós-viagem, se necessário. É uma abordagem de 360º para aprimorar a experiência de viajar.
App de viagem gratuito
Rastreamento de voos em tempo real, notificações de problemas, envio de pedidos de indenização e todo o itinerário de viagem em um só app.
Proteção antes do voo
A assinatura do AirHelp+ oferece passes para sala VIP, pagamentos rápidos e atendimento prioritário do pedido de indenização em caso de problemas com voo.
Indenização da companhia aérea
Verificação do direito à indenização e gerenciamento do pedido de indenização, do início ao fim. Negociamos com a companhia aérea e levamos os pedidos de indenização ao judiciário, se necessário.
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O APP DA AIRHELP
Seu assistente de voo tudo em um.
Gratuito.
O app da AirHelp permite que você rastreie voos em tempo real, receba notificações quando algo der errado e faça seu pedido de indenização com um toque. É o app de viagem indispensável em suas viagens.
Rastreamento de voos em tempo real
Receba atualizações em tempo real sobre o status, a mudança de portão, atrasos e desvios.Notificações instantâneas de problema
Conheça seus direitos no momento em que seu voo tiver um problema e quando você tiver direito a até € 600.Proteção sem complicação
Adicione a cobertura do AirHelp+ diretamente no app e relaxe sabendo que todos os seus próximos voos estão protegidos.Todas as viagens em um só lugar
Sincronize suas reservas e tenha todas as informações dos seus voos à mão quando precisar.
400+ AirHelpers. Uma missão.
Uma tecnologia incrível ajuda bastante, mas não faz tudo sozinha. Quem realmente faz a diferença são as pessoas por trás dela.
Nossa equipe conta com 400+ profissionais distribuídos em cinco escritórios ao redor do mundo, incluindo especialistas em aviação, criadores de produtos, especialistas jurídicos e aqueles que amam viajar. Juntos, estamos redefinindo o significado de parceiro de viagem: alguém que está ao seu lado antes do embarque, durante o voo e após o desembarque.
Lyz Busi
Senior Legal CounselAdoro fazer parte de uma empresa que facilita o entendimento dos direitos dos passageiros e os torna acessíveis a todo mundo.
Parcerias estratégicas
Seja nosso parceiro. Aumente sua receita
e dê suporte ao seu público.
Trabalhamos com mais de 140 empresas do setor de viagens no mundo todo, incluindo agências de viagens on-line, companhias aéreas, seguradoras e plataformas de viagem. Criamos soluções de proteção e indenização que os clientes realmente valorizam. Quando um voo dá errado, os passageiros recebem ajuda e você gera receita extra – sem precisar contratar mais gente nem assumir mais trabalho.
Integração sem complicações – via API ou por módulos, adaptada à experiência de voo atual de seus clientes
Taxas de conversão comprovadas – parceiros transformam os problemas com voo em novas oportunidades de receita
Pacotes personalizados – indenização, proteção de voo, acesso à sala VIP e mais, adaptados à sua marca
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Passageiros reais, resultados reais.
Veja todas as avaliações de clientes em
Na imprensa
AirHelp nas notícias.
Desde as investigações internacionais de práticas das companhias aéreas até as campanhas de defesa ao consumidor,
nosso trabalho contribui para moldar a discussão sobre os direitos do passageiro aéreo.
The Washington Post
"Cansado de ser enrolado pelas companhias aéreas quando seus voos atrasam? Escolha uma companhia aérea europeia"
A legislação europeia de indenização é vantajosa. Ela oferece dinheiro em caso de atrasos de pelo menos três horas, sendo o melhor recurso para obter reembolsos durante o caos das viagens de verão.
Junho de 2026
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MSN
"Melhor aeroporto do Reino Unido é anunciado, enquanto o Aeroporto de Manchester é classificado como o 10º pior do mundo"
Descubra os melhores e piores aeroportos do Reino Unido no AirHelp Score 2026. Veja por que aeroportos menores, como o London City, lideraram o ranking em confiabilidade.
Junho de 2026
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"Cinco aeroportos dos EUA onde você nem se importaria em fazer uma longa escala"
Conheça os 5 melhores aeroportos dos EUA para fazer uma escala, segundo a classificação mundial da AirHelp, onde a espera é muito agradável.
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"O "custo oculto" dos atrasos que as companhias aéreas não pagam"
Especialistas afirmam que as indenizações oferecidas pelas companhias aéreas muitas vezes não refletem os reais impactos financeiros e emocionais causados pelos problemas de viagem."
Maio de 2026
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FAQS