Como fazer o check-in online com a Azul

Na Azul, o check-in online abre 72 horas antes do voo e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo até 1h30 antes da partida. No aeroporto, o check-in no balcão ou nos totens de autoatendimento abre 3 horas antes do voo e fecha 1 hora antes, em partidas do Brasil.

Neste guia, explicamos os prazos de cada canal, como funciona o check-in automático pelo WhatsApp, onde encontrar seu cartão de embarque e o que ainda falta fazer quando você chegar ao aeroporto.

Os prazos de check-in da Azul dependem do destino e de onde você faz o check-in.

Voos nacionais, América do Sul e Europa

Online: de 72 horas até 1h30 antes do voo

Voos de ou para os Estados Unidos

Online: de 24 horas até 1h30 antes do voo

No aeroporto, em partidas do Brasil

Balcão e totem: de 3 horas até 1 hora antes do voo

Em partidas da Europa ou dos Estados Unidos, o check-in no aeroporto abre 4 horas antes e fecha 1h30 antes do voo.

O check-in online da Azul leva poucos minutos e pode ser feito pelo site ou pelo aplicativo. Depois de concluído, você recebe o cartão de embarque no celular.

Para fazer o check-in online com a Azul:

1. Acesse a página de check-in no site da Azul ou abra o aplicativo Azul.

2. Informe o localizador da reserva e os dados pedidos para encontrar o voo.

3. Selecione os passageiros e o voo para o qual deseja fazer o check-in.

4. Escolha o assento: a marcação gratuita fica disponível a partir de 24 horas antes do voo.

5. Conclua o check-in e salve seu cartão de embarque no celular.

Veja a seguir como funciona cada canal.

Check-in online da Azul pelo site

No site da Azul, você faz o check-in na página de check-in online, com o localizador da reserva. Ao final, o cartão de embarque fica disponível para salvar no celular ou imprimir.

Check-in da Azul pelo aplicativo

O aplicativo Azul permite comprar passagens, fazer o check-in e guardar o cartão de embarque no celular, para apresentá-lo direto no portão.

Check-in automático pelo WhatsApp

Se você tem um número de celular cadastrado na reserva e não fez o check-in pelos canais da Azul até 3 horas antes do voo, a Azul pode fazer o check-in por você, escolher o assento e enviar o cartão de embarque pelo WhatsApp oficial da companhia. O serviço vale para parte dos voos e aeroportos, então não deixe de fazer o check-in contando só com ele.

Antes de começar, tenha em mãos:

• O código de reserva (localizador), que você encontra no e-mail de confirmação da compra.

• O sobrenome do passageiro, ou o aeroporto de origem, conforme o que o site pedir para localizar a reserva.

• Um documento válido para a viagem: em voos nacionais, um documento oficial com foto; em voos internacionais, o passaporte ou o documento exigido pelo destino.

Se você tem conta na Azul, pode entrar no site ou no aplicativo e acessar suas reservas sem digitar o localizador a cada vez.

Depois do check-in, o cartão de embarque fica disponível no aplicativo Azul e no site, e pode ser apresentado direto na tela do celular. Se você recebeu o check-in automático, o cartão chega pelo WhatsApp.

Se preferir uma cópia em papel, é possível imprimi-la nos totens de autoatendimento ou pedir no balcão da Azul no aeroporto.

O que fazer no aeroporto

Depois do check-in online, o que falta fazer no aeroporto depende da sua bagagem:

• Se você viaja só com bagagem de mão e já tem o cartão de embarque, pode seguir direto para o controle de segurança e, depois, para o portão.

• Se você tem bagagem para despachar, entregue-a no balcão ou no ponto de despacho da Azul. Em partidas do Brasil, o atendimento fecha 1 hora antes do voo.

Chegue ao aeroporto com antecedência suficiente para despachar a bagagem e passar pelo controle de segurança, principalmente em voos internacionais.

Você fez o check-in a tempo e chegou ao portão quando deveria. Mesmo assim, um voo atrasado, um cancelamento ou um overbooking ainda podem atrapalhar seus planos.

Em voos que partem do Brasil, seus direitos estão na Resolução nº 400 da ANAC. Em caso de atraso, a companhia deve oferecer assistência material conforme o tempo de espera:

• a partir de 1 hora: comunicação, como internet ou telefone;

• a partir de 2 horas: alimentação;

• a partir de 4 horas: hospedagem e traslado, quando for necessário pernoitar.

Se o atraso passar de 4 horas, se o voo for cancelado ou se o seu embarque for negado, você pode escolher entre ser reacomodado em outro voo, receber o reembolso integral ou seguir por outro meio de transporte. E, se você chegar ao destino final com 4 horas ou mais de atraso, pode ter direito a indenização, analisada caso a caso.

Em voos da Azul que partem de um aeroporto da União Europeia, como Lisboa ou Paris, também vale o Regulamento (CE) 261/2004, que prevê até 600 € de indenização por passageiro, de acordo com a distância do voo.

Para saber mais, veja nosso guia sobre atraso de voo da Azul. Com a AirHelp, você também pode verificar gratuitamente se tem direito a uma indenização: basta informar os dados do seu voo.

Acompanhe seu voo da Azul depois do check-in

Com o check-in feito, só resta esperar a partida. Nesse período, vale a pena acompanhar o status do voo, principalmente se você tiver uma conexão ou se alguém for buscá-lo no destino.

O aplicativo Azul permite acompanhar sua viagem. Outra opção é o aplicativo gratuito da AirHelp, que oferece um recurso a mais: se o seu voo atrasar, for cancelado ou seu embarque for negado, o aplicativo verifica automaticamente se você pode ter direito a indenização e avisa você.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão e esteiras de restituição de bagagem;

• escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente;

• compartilhar o status do seu voo com quem vai buscá-lo;

• verificar automaticamente se um problema dá direito a indenização;

• iniciar sua reclamação direto pelo aplicativo, sem burocracia.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.