Como fazer o check-in online com a British Airways

Na British Airways, o check-in online abre 24 horas antes da partida, em ba.com ou no aplicativo da companhia. Ele pede apenas o seu código de reserva e o sobrenome do passageiro. O cartão de embarque pode então ser impresso, salvo no celular ou enviado por e-mail. O que varia é o horário de encerramento, que a British Airways define aeroporto por aeroporto.

A seguir, mostramos o que você precisa antes de começar, como o processo funciona no site e no aplicativo, quando o check-in fecha no seu aeroporto e o que ainda falta fazer quando você chegar lá.

O check-in online abre 24 horas antes da partida do voo, em ba.com ou no aplicativo da British Airways. Isso é igual de onde quer que você parta.

Abertura

24 horas antes da partida, online ou no aplicativo

No celular

O aplicativo da BA deixa seu cartão de embarque sempre à mão

Encerramento

Varia por aeroporto: confira em Manage My Booking

O horário de encerramento é onde as coisas ficam específicas. A British Airways o define aeroporto por aeroporto, e ele também depende de o voo ser de curta ou longa distância, então não há um número único a seguir. O horário exato do seu voo está em Manage My Booking.

Em uma reserva de ida e volta, o aplicativo também guarda o cartão de embarque da volta, desde que esse voo parta dentro de 24 horas. Voos de conexão funcionam da mesma forma onde o aeroporto permite.

Antes de começar, tenha em mãos:

• seu código de reserva, o código de seis caracteres que aparece na confirmação da reserva;

• o sobrenome do passageiro, exatamente como aparece na reserva;

• seu passaporte ou outro documento com foto aceito em voos domésticos dentro do Reino Unido.

O código de reserva mistura letras e números, e os códigos da British Airways nunca contêm 1 ou 0. Então, qualquer coisa que pareça um desses é um I ou um O, o que vale a pena saber antes de concluir que o código não funciona.

Algo a resolver separadamente são as Advance Passenger Information (informações antecipadas do passageiro), os dados do passaporte e da viagem que muitos países exigem antes do voo. Elas são informadas em Manage My Booking, e não no check-in em si, e, quando falta algo, aparece um ponto de exclamação vermelho ao lado dos dados do passageiro no topo da página.

Agora que você sabe o que ter em mãos, vamos ao check-in em si, passo a passo.

O caminho é praticamente o mesmo, seja começando em ba.com ou no aplicativo.

Como fazer o check-in online com a British Airways:

1. Acesse Online check-in em ba.com ou abra o aplicativo da British Airways.

2. Informe seu código de reserva e o sobrenome do passageiro e selecione Start check-in.

3. Siga as etapas e confirme os dados solicitados.

4. Escolha como quer seu cartão de embarque: impresso, baixado, enviado por e-mail ou guardado no celular.

A diferença está no que o aplicativo consegue fazer além disso. As duas opções estão descritas abaixo.

Check-in online em ba.com

A página de check-in pede duas coisas, o código de reserva e o sobrenome do passageiro, e depois o botão Start check-in leva você à reserva. No final, o cartão de embarque pode ser impresso, baixado ou enviado por e-mail. Se ele se perder, um totem de check-in no aeroporto o imprime de novo.

Check-in pelo aplicativo da British Airways

O aplicativo faz o mesmo e vai além: ele pode escanear os dados do seu passaporte, permite escolher o assento e salva o cartão de embarque na sua carteira digital da Apple ou do Google. Ele também guarda, em um único celular, os cartões de até oito pessoas da mesma reserva, além dos voos de volta e de conexão que partem dentro de 24 horas.

Alguns voos vendidos como British Airways são operados por uma companhia parceira, e a confirmação da reserva informa qual. Nesse caso, talvez você precise fazer o check-in no site da companhia operadora, e não em ba.com.

Se você comprou por um agente de viagens ou site de reservas

Comprar por um agente ou site de viagens não muda onde você faz o check-in: continua sendo na British Airways, em ba.com ou no aplicativo, e o formulário pede as mesmas duas informações.

O código é onde as coisas podem dar errado. Agentes e sites de reservas emitem números de confirmação próprios, e eles nem sempre são o código de seis caracteres que a British Airways usa para localizar a reserva. Se o que você está digitando for recusado, procure na confirmação um código separado da companhia aérea e lembre-se de que um código da British Airways nunca contém 1 ou 0.

A British Airways tem uma página que mostra onde encontrar o código para diferentes tipos de passagem. Se ele não estiver na sua, o agente que fez a reserva pode informá-lo.

Depois do check-in, o cartão de embarque pode ir para onde for mais conveniente para você:

• impresso em casa;

• baixado no computador ou no celular;

• enviado por e-mail;

• guardado no aplicativo da British Airways ou salvo na sua carteira digital da Apple ou do Google.

Se ele se perder antes da viagem, um totem de check-in no aeroporto o imprime de novo.

No aeroporto

O que falta fazer ao chegar depende da sua bagagem.

Só com bagagem de mão e com o cartão de embarque em mãos, na maioria dos casos você pode seguir direto para o controle de segurança. Uma situação em que isso não é possível é se você voa em rota intercontinental a partir do Terminal 3 ou do Terminal 5 de Heathrow, onde passaportes e vistos são verificados primeiro em um balcão de Assistance.

Com uma mala para despachar, a próxima parada é o Bag Drop, e você vai precisar do cartão de embarque, do passaporte e de qualquer outro documento exigido pela viagem. Se não tiver o cartão, os totens de check-in o imprimem. No Terminal 5 de Heathrow, em Gatwick e no London City, você mesmo pode etiquetar e despachar a mala; no Terminal 3 de Heathrow, os totens imprimem as etiquetas e as malas seguem depois para a área de Bag Drop.

Qualquer que seja o caminho, o horário de encerramento depende do aeroporto de partida e de o voo ser de curta ou longa distância. O do seu voo está em Manage My Booking.

Bag Drop na noite anterior (Overnight Bag Drop)

Em sete aeroportos, você pode entregar a bagagem despachada na noite anterior a um voo cedo, e assim a manhã começa no controle de segurança, e não em um balcão.

• Heathrow Terminal 3: das 16h às 21h30, para voos antes das 10h do dia seguinte

• Heathrow Terminal 5: das 16h às 22h, para voos antes das 10h

• Gatwick: das 18h às 21h, para voos antes das 13h

• London City: das 16h às 20h30, para voos antes das 10h

• Edimburgo: das 16h às 20h, para voos antes das 12h

• Glasgow: das 16h às 20h, para voos antes das 12h

• Jersey: das 16h30 às 20h, para voos antes das 12h

Os horários podem mudar, então confira os atuais no site da British Airways antes de viajar.

Leve seu cartão de embarque, seu passaporte e os documentos de viagem necessários e, se for despachar malas de outras pessoas da mesma reserva, os delas também. Edimburgo e Glasgow oferecem uma hora de estacionamento grátis, e Jersey, trinta minutos no estacionamento de longa permanência.

Quando o check-in online não está disponível

Em um pequeno número de aeroportos, a British Airways não oferece check-in online, e o check-in é feito quando você chega lá. Os aeroportos dessa lista são Bergerac, Dubrovnik, Guernsey, Fuerteventura, Ilha de Man, Cefalônia, Montpellier, Perugia, Pula, San Sebastián, Split, Toulon e Tirana. Confira a lista atual no site da British Airways antes de viajar.

Isso significa fazer o check-in em um balcão ou em um totem de autoatendimento, se o aeroporto tiver. Os totens pedem apenas o código de reserva ou o passaporte.

O outro caso é o voo em codeshare mencionado acima, em que o check-in pode ser responsabilidade da companhia operadora, e não da British Airways.

Você fez o check-in com antecedência, chegou ao portão quando deveria e sua reserva estava confirmada. Mesmo assim, um atraso, um cancelamento ou um voo com overbooking ainda podem atrapalhar seus planos.

Se isso acontecer e a companhia aérea for responsável, o UK261 dá direito a uma indenização de até £ 520 por passageiro, de acordo com a distância do voo. As regras cobrem todos os voos que partem de um aeroporto do Reino Unido, seja qual for a companhia aérea.

Se o seu voo da British Airways partir de um aeroporto da UE, aplicam-se as regras europeias equivalentes, do Regulamento CE 261/2004.

Ter o embarque negado no portão também é coberto: nosso guia sobre embarque negado explica seus direitos. E, para ver quanto você pode receber pelo seu voo, comece pela nossa página de indenização da British Airways.

Acompanhe seu voo da British Airways

Com o check-in feito, só resta esperar. Vale muito a pena acompanhar o status do voo nesse meio-tempo, principalmente se você tiver uma conexão ou alguém esperando no destino.

A British Airways publica a situação dos seus voos em uma página de Flight Status, então você pode ver se o seu está no horário antes de sair, e quem vai buscá-lo no destino pode fazer o mesmo.

Você também pode usar o aplicativo gratuito da AirHelp, que faz algo a mais: se o seu voo atrasar mais de 3 horas, for cancelado ou seu embarque for negado, o aplicativo verifica automaticamente se você tem direito a indenização pelo UK261/CE 261 e avisa você.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão e restituição de bagagem;

• escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente;

• compartilhar o status do seu voo com quem vai buscá-lo;

• verificar automaticamente se um problema dá direito a uma indenização de até £ 520;

• iniciar sua reclamação de indenização direto pelo aplicativo, sem papelada.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.