Como fazer o check-in online com a Iberia

Se você vai voar com a Iberia, pode fazer o check-in online gratuitamente pelo site ou pelo aplicativo da companhia. Também é possível fazê-lo gratuitamente no aeroporto, nos balcões de check-in ou nos totens de autoatendimento.

Neste guia, explicamos passo a passo como fazer o check-in online com a Iberia, quando ele abre (o prazo varia dependendo de você ter reservado um assento ou não), o que acontece se você não fizer a tempo e como obter seu cartão de embarque.

Antes de começar, tenha em mãos:

• O código de reserva (Booking Code ou PNR) ou o número do bilhete, que você encontra no e-mail de confirmação da compra.

• O sobrenome do passageiro, para localizar a reserva caso não tenha feito login na sua conta da Iberia.

• Um documento de viagem válido (normalmente o passaporte), já que em alguns voos ou destinos você terá de informar ou verificar os dados do documento durante o processo de check-in.

O check-in online da Iberia é gratuito e pode ser feito pelo site oficial ou pelo aplicativo da Iberia. O processo leva só alguns minutos e, depois de concluído, você pode baixar seu cartão de embarque, salvá-lo em formato digital ou imprimi-lo, se preferir.

Para fazer o check-in online com a Iberia:

1. Acesse o site da Iberia ou abra o aplicativo. Se você fez login com sua conta Iberia Club, suas reservas aparecerão automaticamente.

2. Se não fez login, informe seu código de reserva (Booking Code ou PNR) ou o número do bilhete, junto com o sobrenome do passageiro, para localizar seu voo.

3. Selecione o voo para o qual deseja fazer o check-in.

4. Confira se os dados do passageiro estão corretos. Em alguns destinos, você também terá de verificar ou informar os dados do seu documento de identidade ou passaporte, além de outras informações exigidas pelas autoridades do país de destino.

5. Confirme o check-in. Seu cartão de embarque ficará disponível para baixar, imprimir ou salvar no aplicativo. Em dispositivos compatíveis, você também pode adicioná-lo à Apple Wallet ou ao Google Wallet.

O check-in pode ser feito tanto pelo site quanto pelo aplicativo da Iberia. A seguir, explicamos as diferenças entre as duas opções.

Check-in online da Iberia pelo site

Você pode fazer o check-in online da Iberia pelo site oficial, na seção “Check-in online”. Basta fazer login com sua conta Iberia Club ou informar o código de reserva (PNR) ou o número do bilhete, junto com o sobrenome do passageiro.

Depois de concluir o processo, você pode baixar e imprimir seu cartão de embarque ou acessá-lo de novo mais tarde pelo site ou pelo aplicativo da Iberia.

Check-in da Iberia pelo aplicativo

O aplicativo da Iberia permite fazer o check-in direto pelo celular e acessar o cartão de embarque digital a qualquer momento. Se você fez login com sua conta Iberia Club, suas reservas aparecerão automaticamente e você poderá concluir o processo em poucos passos.

Depois do check-in, o cartão de embarque fica disponível no aplicativo e, nos voos compatíveis, você também pode adicioná-lo à Apple Wallet ou ao Google Wallet.

Em alguns aeroportos ou destinos internacionais, as regras exigem a verificação da documentação antes do embarque. Nesses casos, mesmo que você tenha feito o check-in online, talvez precise ir a um balcão da Iberia para conferir seus documentos e obter o cartão de embarque definitivo.

A abertura do check-in online da Iberia depende do tipo de voo.

Com assento reservado (voos domésticos e Schengen)

Você pode obter seu cartão de embarque desde o momento em que compra a passagem

Sem assento reservado

O check-in online abre 24 horas antes da partida

Horário de encerramento

Na maioria dos voos, o check-in online fica disponível até 1 hora antes da partida

Se não for possível fazer o check-in desde o momento da compra, basta esperar a abertura do prazo correspondente ao seu voo. Além disso, se você ainda não escolheu assento, poderá fazê-lo durante o processo de check-in, desde que haja lugares disponíveis e de acordo com as condições da sua tarifa.

É importante não confundir o encerramento do check-in online com o horário dos balcões do aeroporto. O despacho de bagagem e o check-in presencial têm seus próprios horários de abertura e encerramento, que podem variar conforme o aeroporto e o destino.

Se você não fizer o check-in online, não tem problema. A Iberia não cobra nenhuma taxa adicional para o check-in no aeroporto.

Você pode concluir o processo gratuitamente em:

• Balcões de check-in da Iberia.

• Totens de autoatendimento, disponíveis na maioria dos aeroportos onde a companhia opera.

• Balcões de despacho de bagagem (Bag Drop), se você já fez o check-in online e só precisa despachar uma mala.

Embora o check-in no aeroporto seja gratuito, fazê-lo online costuma ser a opção mais prática, já que permite chegar com o cartão de embarque pronto, economizar tempo e resolver alguns aspectos da sua reserva antes de chegar ao aeroporto.

Cartão de embarque da Iberia: digital ou impresso?

Depois de concluir o check-in online, você pode escolher como levar seu cartão de embarque da Iberia.

As opções disponíveis são:

• Salvar o cartão de embarque em formato digital no aplicativo da Iberia. Também é possível adicioná-lo à Apple Wallet ou ao Google Wallet nos voos compatíveis.

• Imprimir o cartão de embarque em papel antes de chegar ao aeroporto, se preferir.

A qualquer momento você pode acessar de novo o cartão de embarque pelo aplicativo ou pelo site, fazendo login na sua conta Iberia Club ou recuperando sua reserva com o código de reserva ou o número do bilhete.

Em alguns aeroportos ou destinos internacionais, a Iberia precisa verificar a documentação do passageiro antes de emitir o cartão de embarque definitivo. Nesses casos, mesmo que você tenha feito o check-in online, deverá ir ao balcão da companhia para conferir sua documentação e retirar o cartão de embarque antes de embarcar.

O que fazer no aeroporto

Se você viaja só com bagagem de mão e já tem seu cartão de embarque, normalmente poderá seguir direto para o controle de segurança e, depois, para o portão de embarque.

Se precisar despachar bagagem, deverá entregá-la em um balcão da Iberia ou em um ponto de Bag Drop dentro do horário definido para o seu voo. Depois de entregar a bagagem, pode seguir para o controle de segurança.

Lembre-se de consultar o horário de embarque indicado no seu cartão de embarque e chegar ao portão com antecedência suficiente, já que os horários de encerramento variam conforme o aeroporto e o destino.

Você fez o check-in a tempo, respeitou todos os prazos e chegou pontualmente ao portão de embarque. Ou seja, cumpriu tudo o que dependia de você. Mesmo assim, pode acontecer de a companhia aérea impedir sua viagem por causa de um voo atrasado, um cancelamento ou um overbooking, isto é, quando ela vende mais passagens do que assentos disponíveis e nega seu embarque apesar de você ter uma reserva confirmada.

Nesses casos, se o problema for de responsabilidade da companhia aérea, o Regulamento (CE) 261/2004 pode lhe dar direito a receber até 600 € de indenização por passageiro, de acordo com a distância do voo. Esse direito pode se aplicar quando:

• Você chega ao destino com mais de 3 horas de atraso.

• Seu voo é cancelado com aviso prévio insuficiente.

• Seu embarque é negado por causa de overbooking.

Saber se você tem direito a uma indenização e reivindicá-la junto à companhia nem sempre é simples. Com a AirHelp, você pode verificar gratuitamente: basta informar os dados do seu voo para saber se pode receber uma indenização financeira.

Acompanhe o status do seu voo da Iberia depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só resta esperar a partida do voo. Nesse período, vale a pena acompanhar o status dele, principalmente se você tiver uma conexão ou se alguém for buscá-lo no aeroporto de destino.

O aplicativo da Iberia permite acompanhar o status do voo pesquisando pelo número do voo ou pelo aeroporto, além de receber notificações sobre mudanças de portão de embarque e outras atualizações. Você também pode consultar essas informações no site da companhia.

Além disso, o aplicativo gratuito da AirHelp oferece um recurso a mais: se o seu voo atrasar mais de 3 horas, for cancelado ou seu embarque for negado, o aplicativo verifica automaticamente se você pode ter direito a uma indenização segundo a legislação aplicável e avisa você na hora.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão de embarque e esteiras de restituição de bagagem.

• Escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente.

• Compartilhar o status do seu voo com a pessoa que vai buscá-lo.

• Verificar automaticamente se um problema dá direito a uma indenização de até 600 €.

• Iniciar sua reclamação diretamente pelo aplicativo, sem burocracia.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.