Como fazer o check-in online com a ITA Airways

Na ITA Airways, o check-in online abre 48 horas antes da partida, no site ou no aplicativo, mesmo para quem vai despachar bagagem. Ele fica disponível até 1 hora antes em voos internacionais, como os voos entre o Brasil e a Itália, e até 40 minutos antes em voos domésticos.

Neste guia, explicamos os prazos, o que você precisa informar em voos de e para o Brasil, onde encontrar o cartão de embarque e o que ainda falta fazer quando você chegar ao aeroporto.

O check-in online da ITA Airways abre 48 horas antes da partida e fecha em horários diferentes conforme o tipo de voo.

Abertura

48 horas antes da partida, no site ou no aplicativo

Voos internacionais

Check-in online até 1 hora antes da partida

Voos domésticos

Check-in online até 40 minutos antes da partida

No aeroporto, os balcões de check-in fecham 60 minutos antes da partida em voos internacionais de longa distância e fora do espaço Schengen, como os voos entre o Brasil e a Itália, e 40 minutos antes em voos domésticos e dentro do espaço Schengen. O embarque é encerrado 15 minutos antes do horário previsto de partida, mas esse prazo pode variar em alguns aeroportos. Os prazos completos estão na página de prazos para o check-in da ITA Airways.

Há prazos especiais em alguns casos:

• voos para os Estados Unidos: vá aos balcões de check-in 3,5 horas antes da partida, para a verificação obrigatória de documentos;

• viagem com animal de estimação: faça o check-in pelo menos 90 minutos antes da partida;

• assistência com cadeira de rodas: chegue pelo menos 2 horas antes da partida.

Antes de começar, tenha em mãos:

• O código de reserva ou o número do bilhete, que você encontra no e-mail de confirmação.

• O nome e o sobrenome do passageiro, exatamente como aparecem na reserva.

• O passaporte: em voos de ou para o Brasil, a ITA Airways pede os dados do passaporte durante o check-in online.

Se você vai seguir para os Estados Unidos, tenha também o ESTA, o Green Card ou o visto em mãos.

O check-in online da ITA Airways leva poucos minutos e pode ser feito no site ou no aplicativo.

Para fazer o check-in online com a ITA Airways:

1. Acesse o site da ITA Airways ou abra o aplicativo da companhia.

2. Informe o código de reserva e o sobrenome do passageiro.

3. Selecione os passageiros e o voo para o qual deseja fazer o check-in.

4. Informe os dados do passaporte, obrigatórios em voos de ou para o Brasil.

5. Escolha o assento, se quiser. A marcação pode ter custo, conforme a sua tarifa.

6. Se precisar, compre bagagem extra durante o check-in.

7. Conclua o check-in e salve seu cartão de embarque.

Veja a seguir como funciona cada canal.

Check-in online da ITA Airways pelo site

No site da ITA Airways, você faz o check-in com os dados da reserva, informa os dados do passaporte quando o voo exigir e recebe o cartão de embarque no final. Durante o processo, também é possível escolher o assento e comprar bagagem extra.

Check-in da ITA Airways pelo aplicativo

O aplicativo da ITA Airways, disponível para iOS e Android, permite fazer o check-in pelo celular e guardar o cartão de embarque para mostrá-lo direto no embarque. A ITA Airways recomenda imprimir o cartão só quando for necessário, nos balcões do aeroporto.

Em alguns casos, o check-in online da ITA Airways não pode ser feito:

• voos não operados pela ITA Airways, mesmo que vendidos por ela;

• partidas de Tirana, Lampedusa, Pantelleria e Alicante;

• menores desacompanhados e passageiros que precisam de assistência dedicada, que fazem o check-in no aeroporto.

Em voos para Acra, Argel, Cairo, Dacar, Malé, Trípoli e Túnis, o check-in online pode ser feito, mas o cartão de embarque precisa ser retirado no aeroporto.

O que fazer no aeroporto

Depois do check-in online, o que falta fazer no aeroporto depende da sua bagagem:

• Se você viaja só com bagagem de mão e já tem o cartão de embarque, pode seguir para o controle de segurança e, depois, para o portão.

• Se você tem bagagem para despachar, entregue-a nos balcões de drop-off, nos maiores aeroportos, ou nos balcões da classe Executiva, nos demais. Esse serviço não está disponível em conexões no mesmo dia com voos não operados pela ITA Airways.

Lembre-se de que os balcões fecham 60 minutos antes da partida em voos de longa distância e de que o embarque termina 15 minutos antes do horário previsto.

Você fez o check-in a tempo e chegou ao portão quando deveria. Mesmo assim, um voo atrasado, um cancelamento ou um overbooking ainda podem atrapalhar seus planos.

Como a ITA Airways é uma companhia europeia, o Regulamento (CE) 261/2004 vale para os voos dela que partem da União Europeia e também para os que chegam à União Europeia, como os voos do Brasil para Roma. Se a companhia for responsável, você pode ter direito a até 600 € de indenização por passageiro em casos de atraso de mais de 3 horas na chegada, cancelamento sem aviso prévio suficiente ou embarque negado por overbooking.

Em voos que partem do Brasil, a ITA Airways também precisa seguir a Resolução nº 400 da ANAC, que garante assistência material durante a espera, como comunicação a partir de 1 hora, alimentação a partir de 2 horas e hospedagem a partir de 4 horas, quando for necessário pernoitar, além da escolha entre reacomodação, reembolso integral ou outro meio de transporte.

Para saber mais, veja nosso guia sobre reembolso e indenização da ITA Airways. Com a AirHelp, você também pode verificar gratuitamente se tem direito a uma indenização: basta informar os dados do seu voo.

Acompanhe seu voo da ITA Airways depois do check-in

Com o check-in feito, só resta esperar a partida. Nesse período, vale a pena acompanhar o status do voo, principalmente se você tiver uma conexão em Roma ou se alguém for buscá-lo no destino.

O aplicativo da ITA Airways permite acompanhar sua viagem. Outra opção é o aplicativo gratuito da AirHelp, que oferece um recurso a mais: se o seu voo atrasar mais de 3 horas, for cancelado ou seu embarque for negado, o aplicativo verifica automaticamente se você pode ter direito a indenização e avisa você.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão e esteiras de restituição de bagagem;

• escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente;

• compartilhar o status do seu voo com quem vai buscá-lo;

• verificar automaticamente se um problema dá direito a uma indenização de até 600 €;

• iniciar sua reclamação direto pelo aplicativo, sem burocracia.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.