Como fazer o check-in online com a TAP Air Portugal

Se você vai voar com a TAP Air Portugal, pode fazer o check-in online gratuitamente pelo site ou pelo aplicativo da companhia. Também é possível fazê-lo gratuitamente no aeroporto, nos balcões de check-in ou nos totens de autoatendimento.

Neste guia, explicamos passo a passo como fazer o check-in online com a TAP Air Portugal, quando ele abre (o prazo varia conforme o destino do voo), o que acontece se você não fizer a tempo e como obter seu cartão de embarque.

Antes de começar, tenha em mãos:

• O código de reserva (Booking Reference ou localizador), que você encontra no e-mail de confirmação do seu voo.

• O sobrenome do passageiro, exatamente como aparece na reserva.

• Um documento de viagem válido (normalmente o passaporte), já que em alguns voos internacionais a TAP Air Portugal pede a verificação da documentação durante o processo de check-in.

Se você tem uma conta TAP Miles&Go, também pode fazer login pelo site ou pelo aplicativo para acessar suas reservas e fazer o check-in sem precisar digitar o localizador manualmente a cada vez.

O check-in online da TAP Air Portugal leva só alguns minutos e pode ser feito gratuitamente pelo site oficial ou pelo aplicativo da companhia. Depois de concluir o processo, você pode baixar seu cartão de embarque, imprimi-lo ou salvá-lo em formato digital para usar no aeroporto, desde que o seu destino permita.

Para fazer o check-in online com a TAP Air Portugal:

• Acesse o site da TAP Air Portugal ou abra o aplicativo e faça login na sua conta TAP Miles&Go, se tiver uma.

• Informe o código de reserva (Booking Reference) e o sobrenome do passageiro, caso não tenha feito login.

• Selecione o voo para o qual deseja fazer o check-in.

• Confira se os dados do passageiro estão corretos. Em alguns destinos, você também terá de informar ou verificar os dados do seu documento de identidade ou passaporte.

• Confirme o check-in e baixe seu cartão de embarque para imprimir, receber por e-mail ou salvar no aplicativo.

Como mencionamos, o check-in pode ser feito tanto pelo site quanto pelo aplicativo da TAP Air Portugal. A TAP Air Portugal não oferece serviço de check-in automático, então todos os passageiros precisam concluir o processo manualmente antes da partida do voo.

Check-in online da TAP Air Portugal pelo site

No site oficial da TAP Air Portugal, você pode fazer o check-in acessando a seção “Check-in” ou “Gerir reserva”. Basta informar o código de reserva (Booking Reference) e o sobrenome do passageiro, ou fazer login na sua conta TAP Miles&Go. Ao final do processo, você pode baixar e imprimir seu cartão de embarque ou recuperá-lo mais tarde acessando de novo a sua reserva.

Check-in da TAP Air Portugal pelo aplicativo

O aplicativo da TAP Air Portugal também permite fazer o check-in direto pelo celular. Depois de concluir o processo, você pode acessar seu cartão de embarque no próprio aplicativo e, se o seu dispositivo for compatível, salvá-lo na Apple Wallet ou no Google Wallet.

Lembre-se de que, em alguns aeroportos ou destinos internacionais, pode ser necessário verificar a documentação antes ou retirar o cartão de embarque em um balcão da TAP Air Portugal. Se isso acontecer, a companhia avisará durante o check-in para que você possa concluir os procedimentos antes de embarcar.

A abertura do check-in online da TAP Air Portugal depende do destino do seu voo, e não da tarifa contratada nem de você ter reservado um assento.

A maioria dos voos

O check-in online abre 36 horas antes da partida

Voos de ou para os Estados Unidos

O check-in online abre 24 horas antes da partida

Horário de encerramento

Nos dois casos, o check-in online fecha entre 45 e 60 minutos antes da partida

Diferentemente de outras companhias, a TAP Air Portugal não antecipa a abertura do check-in para quem reservou assento. Todos os passageiros podem fazer o check-in dentro do mesmo prazo definido para o seu voo.

É importante não confundir o horário de encerramento do check-in online com o horário dos balcões do aeroporto, pois são processos diferentes. Embora o check-in online termine entre 45 e 60 minutos antes da partida, os balcões de check-in e de despacho de bagagem podem ter horários diferentes conforme o aeroporto e o destino. Por isso, é recomendável consultar as orientações específicas do seu voo antes de viajar.

Se você não fizer o check-in online, também poderá fazê-lo no aeroporto antes da partida do seu voo.

A TAP Air Portugal não cobra uma taxa específica para o check-in no aeroporto. Você pode concluir o processo gratuitamente nos balcões de check-in ou, em muitos aeroportos, nos totens de autoatendimento (Self Check-in Kiosks).

Ainda assim, fazer o check-in online costuma ser a opção mais rápida e prática, já que permite chegar com o cartão de embarque pronto e, se você viaja só com bagagem de mão, seguir direto para o controle de segurança nos aeroportos onde isso é permitido.

Em alguns voos internacionais ou destinos com exigências especiais de documentação, pode ser necessário ir mesmo assim ao balcão da TAP Air Portugal para verificar seus documentos ou retirar um cartão de embarque válido antes de embarcar.

Cartão de embarque da TAP Air Portugal: impresso ou no celular?

Depois de concluir o check-in online, você pode escolher como levar seu cartão de embarque da TAP Air Portugal. Há duas opções:

• Imprimi-lo em papel.

• Salvá-lo em formato digital no aplicativo da TAP Air Portugal e mostrá-lo direto na tela do celular. Se usar um dispositivo compatível, também pode adicioná-lo à Apple Wallet ou ao Google Wallet.

A qualquer momento você pode acessar de novo seu cartão de embarque pelo aplicativo ou pela seção Gerir reserva do site da TAP Air Portugal.

Lembre-se de que alguns aeroportos ou destinos não aceitam cartões de embarque digitais ou exigem uma verificação prévia da documentação. Nesses casos, mesmo que você tenha feito o check-in online, deverá ir ao balcão da TAP Air Portugal para obter um cartão de embarque válido antes de embarcar.

Se tiver dúvidas sobre as exigências do seu aeroporto ou destino, é recomendável consultá-las antes da viagem, já que as condições podem variar conforme a legislação local ou os controles de documentação exigidos.

O que fazer no aeroporto

Depois de fazer o check-in online, os próximos passos no aeroporto dependem de você despachar bagagem ou viajar só com bagagem de mão.

• Se você viaja com bagagem despachada, deverá entregá-la em um balcão de check-in ou em um ponto de Bag Drop, se houver no seu aeroporto. Os horários de abertura e encerramento podem variar conforme o aeroporto e o destino, então é recomendável consultá-los antes de viajar.

• Se você leva só bagagem de mão e já tem um cartão de embarque válido, normalmente poderá seguir direto para o controle de segurança. No entanto, em alguns voos internacionais ou destinos com exigências especiais de documentação, a TAP Air Portugal pode solicitar uma verificação prévia no balcão antes do embarque.

Lembre-se de respeitar todos os prazos definidos pela companhia. O portão de embarque costuma fechar 20 minutos antes da partida nos voos nacionais e europeus, e 30 minutos antes na maioria dos voos intercontinentais, embora esses horários possam variar conforme o aeroporto. Consulte sempre as informações que aparecem no seu cartão de embarque para não perder o voo.

Você fez o check-in a tempo, respeitou todos os prazos e chegou pontualmente ao portão de embarque. Ou seja, cumpriu tudo o que dependia de você. Mesmo assim, pode acontecer de a companhia aérea impedir sua viagem por causa de um voo atrasado, um cancelamento ou um overbooking, isto é, quando ela vende mais passagens do que assentos disponíveis e nega seu embarque apesar de você ter uma reserva confirmada.

Nesses casos, se o problema for de responsabilidade da companhia aérea, o Regulamento (CE) 261/2004 pode lhe dar direito a receber até 600 € de indenização por passageiro, de acordo com a distância do voo. Esse direito pode se aplicar quando:

• Você chega ao destino com mais de 3 horas de atraso.

• Seu voo é cancelado com aviso prévio insuficiente.

• Seu embarque é negado por causa de overbooking.

Saber se você tem direito a uma indenização e reivindicá-la junto à companhia nem sempre é simples. Com a AirHelp, você pode verificar gratuitamente: basta informar os dados do seu voo para saber se pode receber uma indenização financeira.

Acompanhe o status do seu voo da TAP Air Portugal depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só resta esperar a partida do voo. Nesse período, vale a pena acompanhar o status dele, principalmente se você tiver uma conexão ou se alguém for buscá-lo no aeroporto de destino.

O aplicativo da TAP Air Portugal permite acompanhar o status do voo pesquisando pelo número do voo ou pelo aeroporto, além de receber notificações sobre mudanças de portão de embarque e outras atualizações. Você também pode consultar essas informações no site da companhia.

Além disso, o aplicativo gratuito da AirHelp oferece um recurso a mais: se o seu voo atrasar mais de 3 horas, for cancelado ou seu embarque for negado, o aplicativo verifica automaticamente se você pode ter direito a uma indenização segundo a legislação aplicável e avisa você na hora.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão de embarque e esteiras de restituição de bagagem.

• Escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente.

• Compartilhar o status do seu voo com a pessoa que vai buscá-lo.

• Verificar automaticamente se um problema dá direito a uma indenização de até 600 €.

• Iniciar sua reclamação diretamente pelo aplicativo, sem burocracia.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.