Como fazer o check-in online com a United Airlines

Na United Airlines, o check-in online abre 24 horas antes da partida, em united.com ou no aplicativo da United. O encerramento é outra história. O prazo muda de acordo com a sua bagagem, com o voo ser doméstico ou internacional e com o aeroporto de onde você parte.

A seguir, mostramos o que você precisa antes de começar, como o processo funciona no site e no aplicativo e o que ainda falta fazer quando você chegar ao aeroporto.

O check-in online abre 24 horas antes da partida e funciona da mesma forma em united.com e no aplicativo da United.

O encerramento é o ponto que exige atenção. A United Airlines define um único prazo para o check-in e não publica limites separados para o site, o aplicativo e o balcão do aeroporto. O que altera esse prazo é a sua bagagem e o seu destino.

Só bagagem de mão

Faça o check-in pelo menos 30 minutos antes da partida

Com bagagem despachada

Faça o check-in pelo menos 45 minutos antes da partida

Voos internacionais

Faça o check-in pelo menos 60 minutos antes da partida

Esses três limites são a regra geral. Se você perder o que se aplica ao seu voo, sua reserva poderá ser cancelada e talvez você não consiga embarcar nem despachar a bagagem. Muitos aeroportos definem seus próprios limites, e eles vêm a seguir.

Aeroportos com prazos próprios

A lista é longa. Nos Estados Unidos e em seus territórios, estes são os que vale a pena conhecer:

• Honolulu (HNL): 45 minutos com ou sem bagagem despachada, e 90 minutos em voo internacional;

• Guam (GUM): 60 minutos, com ou sem bagagem despachada;

• Saipan (SPN) e St. Thomas (STT): 90 minutos;

• voos de ou para a Micronésia e as Ilhas Marshall: 90 minutos.

Fora dos Estados Unidos, os limites vão de 50 minutos em Ho Chi Minh até 90 minutos em aeroportos como Toronto e Lagos. A maioria dos aeroportos europeus fica em 75 minutos.

Com quanta antecedência você pode despachar uma mala

Há também um limite na outra ponta. Em geral, malas não são aceitas com mais de quatro horas de antecedência da partida. O horário dos balcões também varia de aeroporto para aeroporto, então vale a pena conferir o seu antes de planejar sair cedo.

Para iniciar o check-in online, você precisa de duas informações:

• seu número de confirmação, de seis caracteres, ou seu número do eTicket, de 13 dígitos. Os dois vão no mesmo campo;

• o sobrenome do passageiro.

O número de confirmação identifica sua reserva e aparece no e-mail de confirmação. Ele também tem outros nomes, entre eles record locator, código de reserva e PNR, então você pode vê-lo chamado de qualquer um deles. O número do eTicket está no recibo da sua compra.

Se você tem uma conta MileagePlus, pode fazer login em vez de digitar qualquer um dos números.

Comprou por uma agência de viagens?

Uma passagem comprada por agência ou site de reservas não impede o check-in. O check-in em united.com está disponível desde que a passagem seja eletrônica.

O check-in online com a United Airlines segue o mesmo caminho no site e no aplicativo. Os dois começam localizando sua reserva.

Como fazer o check-in online com a United Airlines:

1. Acesse united.com/checkin ou abra o aplicativo da United e selecione check-in.

2. Informe seu número de confirmação ou do eTicket e o sobrenome do passageiro. Com uma conta MileagePlus, você pode fazer login em vez de informar qualquer um dos números.

3. Selecione Continue e siga as etapas até o final.

4. Obtenha seu cartão de embarque, impresso ou no celular.

Você pode fazer o check-in em united.com ou no aplicativo da United. Veja como funciona cada opção, incluindo a leitura do passaporte no aplicativo para viagens internacionais.

Check-in em united.com

O site pede seu número de confirmação ou do eTicket junto com o sobrenome, ou você pode fazer login com o MileagePlus. No final, você pode imprimir o cartão de embarque ou levar um cartão eletrônico no celular.

Check-in pelo aplicativo da United

O aplicativo pede os mesmos dois dados e gera um cartão de embarque eletrônico no seu celular. Ele também pode escanear seu passaporte em viagens internacionais, o que pode facilitar a verificação de documentos no aeroporto.

Se você não tiver certeza de que seu aeroporto de partida aceita cartões de embarque no celular, vale a pena imprimir uma cópia antes de sair. O check-in online está disponível em united.com e no aplicativo da United, mas os cartões de embarque no celular não são aceitos em todos os aeroportos.

Só com bagagem de mão e com o cartão de embarque em mãos, você pode ir direto para o portão. A bagagem despachada é o que ainda leva você ao balcão.

Há três formas de entregá-la:

• pague antecipadamente pela mala em united.com ou no aplicativo da United e use o atalho de despacho de bagagem (bag drop shortcut);

• imprima as etiquetas da bagagem em um totem e leve a mala a um atendente no balcão da United Airlines;

• use o skycap na calçada (curbside), nos aeroportos onde o serviço é oferecido.

Alguns aeroportos não aceitam dinheiro, então um cartão é a opção mais segura se você for pagar na hora.

Como chegar ao portão a tempo

A United Airlines recomenda estar no portão 15 minutos antes do início do embarque em voos nos EUA e 30 minutos em voos internacionais.

Há um segundo prazo por trás desse: você precisa estar a bordo 15 minutos antes do horário de partida.

Você fez o check-in a tempo, sua reserva estava confirmada e você estava no portão quando deveria. Um atraso, um cancelamento ou um voo com overbooking ainda podem atrapalhar seus planos.

O que você pode reivindicar depende de onde o voo parte.

Voos dentro dos Estados Unidos seguem as regras do Departamento de Transporte (DOT). Não há indenização em dinheiro por atraso ou cancelamento. Você tem direito a reembolso se o voo for cancelado ou alterado significativamente e você recusar a alternativa oferecida. Há indenização se o seu embarque for negado por overbooking. 

Voos que partem de um aeroporto da União Europeia são cobertos pelo CE 261, seja qual for a companhia que os opera. Se a companhia for responsável, você pode ter direito a até 600 € por passageiro, de acordo com a distância do voo. A United Airlines não é uma companhia europeia, então a regra vale em um só sentido: Paris–Nova York está coberto, Nova York–Paris não.

Para descobrir quanto o seu voo pode valer, comece pela nossa página de indenização da United Airlines.

Acompanhe seu voo da United Airlines

O check-in online está feito, mas um voo ainda pode mudar antes da partida. A United Airlines publica alertas de viagem e recomenda verificar se o seu voo é afetado por algum deles antes de sair para o aeroporto.

Outra forma de acompanhar o voo é o aplicativo gratuito da AirHelp, que monitora seu voo e verifica se um atraso, cancelamento ou embarque negado pode dar direito a indenização.

Com o aplicativo da AirHelp, você pode:

• receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, mudanças de portão e restituição de bagagem;

• escanear seu cartão de embarque para adicionar o voo rapidamente;

• compartilhar o status do seu voo com quem vai buscá-lo;

• descobrir automaticamente quando você tem direito a até 600 € de indenização;

• iniciar sua reclamação direto pelo aplicativo, sem papelada.

O aplicativo é gratuito e está disponível para iOS e Android.