Brussels Airlines cancela o voo SN 3289 para Tel Aviv após membro da tripulação adoecer

Visão geral do problema

A doença de um membro da tripulação levou a Brussels Airlines a cancelar o voo SN 3289 para Tel Aviv em 21 de outubro de 2026, com todos os passageiros afetados sendo transferidos para voos alternativos.

A tripulação havia se apresentado para o serviço, mas o problema de saúde surgiu durante os preparativos para o voo, deixando a companhia aérea impossibilitada de encontrar um substituto a tempo.

Se você foi afetado, pode ter direito a até R$ 10.000 de indenização de acordo com o CE 261.

Detalhes do problema

A Brussels Airlines cancelou um voo para Tel Aviv em 21 de outubro de 2026 depois que um membro da tripulação adoeceu durante os preparativos para a partida. A companhia aérea afirmou que não conseguiu providenciar um substituto com tão pouca antecedência e remarcou todos os passageiros afetados para outros voos.

Para os passageiros, isso significou uma mudança de última hora nos planos de viagem e a necessidade de pegar um voo alternativo para chegar ao destino. A Brussels Airlines pediu desculpas pelo transtorno.

Toda a tripulação já havia se apresentado para o serviço antes que uma doença impedisse 1 membro da tripulação de operar o voo. Sem tempo hábil para encontrar um substituto, a companhia aérea cancelou o voo em vez de atrasá-lo.

A Brussels Airlines rejeitou as alegações de que o piloto havia se recusado a voar para Israel. A empresa afirmou que o cancelamento não estava relacionado a Tel Aviv como destino. A alegação de recusa de voo foi posteriormente retirada após a explicação da companhia aérea.

A Brussels Airlines opera um voo diário nessa rota e declarou que este foi seu primeiro cancelamento desde a retomada dos voos para Israel no início de agosto.

Se você estava no voo cancelado, pode ter direito a indenização de acordo com o CE 261, as regras da UE para os direitos do passageiro aéreo. O voo foi operado por uma companhia aérea da UE em uma rota conectada à UE, de modo que a chegada a Israel não o exclui, por si só, dessas proteções.

Como o cancelamento decorreu de doença na tripulação e da impossibilidade de providenciar um substituto, os passageiros afetados podem ter direito a até R$ 10.000 de indenização.

A indenização é independente do seu direito a um voo alternativo ou a um reembolso caso decida não viajar. Dependendo do seu tempo de espera, você também pode ter direito a refeições, bebidas e acomodação com transporte se for necessário pernoitar.

Se o seu voo foi afetado, você pode usar o verificador gratuito de voos da AirHelp para descobrir se tem direito a indenização.

Proteja suas próximas viagens com o AirHelp+

Proteja seus voos, bagagem e tenha acesso à sala VIP

As informações nesta página são geradas por IA, mas sempre verificadas por um especialista (humano) em direitos dos passageiros.