Falha em sistema governamental atrasa 44 voos nos aeroportos da Coreia do Sul

Visão geral do problema

As partidas matinais em toda a Coreia do Sul foram afetadas em 3 de novembro de 2026 quando o sistema de verificação de passageiros do Ministério da Justiça falhou, impedindo que os balcões de check-in das companhias aéreas operassem normalmente e atrasando 44 de 201 voos. As companhias aéreas foram orientadas a emitir passagens manualmente às 6h20, e o ministério informou que o tempo de resposta da comunicação havia se normalizado por volta das 8h25. Os números de atraso incluíram 36 voos com atraso de pelo menos 30 minutos e 8 voos de pelo menos 60 minutos. Se você foi afetado, uma indenização é improvável porque a falha esteve fora do controle das companhias aéreas, mas assistência ainda pode estar disponível dependendo do seu voo e das suas circunstâncias.

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Detalhes do problema

Uma falha no sistema do Ministério da Justiça afetou o check-in matinal em aeroportos por toda a Coreia do Sul em 3 de novembro de 2026, atrasando 44 voos. Para os passageiros, isso significou um início de viagem mais lento, já que os balcões das companhias aéreas não conseguiam realizar o check-in normalmente.

O problema foi detectado por volta das 6h05, quando o Escritório de Imigração e Serviço para Estrangeiros do Aeroporto de Incheon notou que as informações de emissão de bilhetes dos passageiros enviadas pelas companhias aéreas tinham parado de chegar.

A falha afetou o sistema de verificação pré-embarque do ministério, conhecido como IPC. Ele recebe informações de passageiros das companhias aéreas e verifica se o viajante tem permissão para embarcar antes que um cartão de embarque seja emitido. Com essa conexão interrompida, os balcões de check-in das companhias aéreas vinculados ao sistema não conseguiram operar normalmente.

Às 6h20, o departamento de imigração instruiu as companhias aéreas a emitir bilhetes manualmente. Os dados dos passageiros voltaram a chegar aos sistemas das companhias aéreas às 7h25. Às 8h25, o ministério informou que a velocidade de resposta na comunicação com as companhias aéreas havia sido restabelecida.

Durante a interrupção, 44 de 201 voos atrasaram. Os números incluem 36 voos com atraso de 30 minutos ou mais e 8 com atraso de 60 minutos ou mais.

O ministério descreveu o problema como estando dentro da faixa de normalidade. Também afirmou que todos os passageiros dos voos afetados haviam passado pela inspeção de saída antes do horário previsto de partida, apesar dos atrasos nos voos.

O ministério associou a interrupção ao aumento de sobrecarga do sistema durante uma atualização adicional dos dados de verificação pré-embarque. Isso ocorreu após uma operação de substituição de armazenamento que havia sido pausada por 2 horas a partir da 1h30.

O ministério planeja investigar a causa com mais detalhes e substituir equipamentos para evitar que o mesmo problema volte a afetar o sistema.

Se o seu voo atrasou, é improvável que haja indenização, pois o problema teve origem em um sistema governamental fora do controle da companhia aérea, e não de uma questão sob responsabilidade dela.

Isso não significa que você esteja desamparado. Dependendo do seu voo e do tempo de atraso, você pode ter direito a assistência ou opções de remarcação ou reembolso. Pergunte à sua companhia aérea o que se aplica ao seu voo. Você também pode usar a verificação gratuita de voos da AirHelp para entender melhor se tem direito a indenização nas suas circunstâncias.

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As informações desta página foram geradas por IA, mas são sempre revisadas por um especialista (humano) em direitos dos passageiros.