Queda no sistema do NATS no Reino Unido afeta mais de 1.900 voos e atrasos continuam

Visão geral do problema

Uma falha técnica no NATS em 8 de setembro de 2026 causou o cancelamento de mais de 1.900 voos e atrasos generalizados em todo o Reino Unido, com problemas que ainda continuam em 9 de setembro de 2026 em aeroportos como Heathrow, Gatwick, Manchester, Stansted, Edimburgo, Luton, Glasgow, London City, Bristol e Aberdeen. A British Airways anunciou mais de 190 cancelamentos adicionais na quarta-feira, após a perda de 1.750 voos na terça-feira e o corte de outros 153 no início da manhã. Como o problema se originou no sistema de controle de tráfego aéreo, e não nas companhias aéreas, uma indenização de acordo com o CE 261 é improvável na maioria dos casos, mas as companhias aéreas ainda devem oferecer voo alternativo ou reembolso, alimentação e bebidas durante longas esperas, hospedagem se necessário, além de outros tipos de assistência.

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Detalhes do problema

Uma falha de nível nacional na rede do National Air Traffic Services (NATS) do Reino Unido em 8 de setembro de 2026 causou mais de 1.900 cancelamentos de voos e atrasos generalizados, com reflexos que ainda afetam os viajantes em 9 de setembro de 2026.

Para os passageiros, isso significou alterações de última hora, esperas mais longas e um segundo dia de incerteza nos aeroportos de todo o país. O NATS detectou o problema técnico às 13h46 de terça-feira e, desde então, implementou uma correção, mas reorganizar aeronaves, tripulações e escalas está levando mais tempo devido à complexidade da recuperação.

Os voos foram retomados no Heathrow Airport e no Gatwick Airport, mas ambos os aeroportos ainda alertam sobre reflexos contínuos e aconselham os passageiros a viajarem apenas se o voo estiver confirmado.

No início da quarta-feira, os problemas confirmados incluíam:

• A Cirium contabilizou 1.750 voos cancelados durante a pane de terça-feira.

• Outros 153 voos já tinham sido cancelados no início da manhã de quarta-feira.

• A British Airways adicionou mais de 190 cancelamentos extras à sua programação de quarta-feira.

A pane afetou grandes aeroportos, incluindo Heathrow, Gatwick, Manchester, London Stansted, Edinburgh, London Luton, Glasgow, London City, Bristol e Aberdeen. Com aeronaves e tripulações fora de posição, as companhias aéreas tiveram que reorganizar os serviços em suas redes, em vez de simplesmente retomar de onde pararam.

A British Airways foi uma das mais afetadas. Após cancelar mais de 100 voos apenas na tarde de terça-feira, a companhia aérea informou que dezenas de milhares de clientes foram prejudicados e confirmou mais de 190 cancelamentos adicionais na quarta-feira, já que muitas aeronaves e tripulações estavam fora de posição.

A atualização das 5h de quarta-feira da Cirium também mostrou 219 cancelamentos da easyJet, 225 da British Airways, 105 da Ryanair, 37 da Jet2 e 28 da Loganair na terça-feira. A Ryanair informou que mais de 65.000 de seus passageiros enfrentaram cancelamentos ou atrasos de até 8 horas, enquanto easyJet, Jet2 e Tui Airways pediram desculpas pelo problema contínuo e disseram estar trabalhando para reduzir o impacto.

A pane também trouxe nova pressão sobre a NATS. A Ryanair e a Wizz Air pediram a renúncia do CEO Martin Rolfe, enquanto entidades do setor afirmam que esta é a terceira grande interrupção da NATS em três verões, após falhas semelhantes em 2023 e 2025. Rolfe pediu desculpas e deve se reunir com a secretária de Transportes, Heidi Alexander.

Como este problema foi causado por uma falha técnica no sistema de controle de tráfego aéreo, e não por algo sob o controle das companhias aéreas, a indenização de acordo com o CE 261 é improvável na maioria dos casos. Ainda assim, se o seu voo for cancelado ou sofrer um grande atraso, a sua companhia aérea ainda deve ajudar com um voo alternativo ou reembolso, alimentação e bebidas durante esperas mais longas, acomodação caso precise passar a noite e meios básicos de comunicação.

Os voos já estão operando novamente, mas as companhias aéreas afirmam que a retomada da programação e o reposicionamento das tripulações podem continuar a afetar as viagens até o final da semana. Se você for viajar, verifique o status do seu voo antes de sair para o aeroporto. E se quiser entender a qual assistência você tem direito para a sua viagem, o verificador de voos gratuito da AirHelp é um ponto de partida simples.

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