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Greve de comissários de bordo da WestJet cancela 615 voos e afeta 250.000 passageiros
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Você pode ser elegível a indenização
Verificado por Alice Mariscotti-Wyatt
Atualizado em 4 de agosto de 2026
615
Voos afetados
250.000
Viajantes impactados
1
Aeroportos afetados
1
Companhias aéreas afetadas
Visão geral do problema
Uma greve de 4.400 comissários de bordo da WestJet começou em 2 de agosto de 2026, cancelando 615 voos e afetando cerca de 250.000 passageiros durante o movimentado feriado do Dia Cívico no Canadá. A paralisação ocorreu após o fracasso das negociações salariais e se espalhou por toda a rede da WestJet, com o Aeroporto Internacional Pearson de Toronto entre os principais aeroportos afetados pelo problema. A greve terminou com um acordo preliminar na segunda-feira, e os voos começarão a retornar ao cronograma normal.
Como se trata de uma greve de funcionários de companhia aérea, os passageiros de voos da WestJet que partem de ou chegam a aeroportos da UE podem ter direito a indenização se o voo tiver sido cancelado com pouca antecedência ou tiver chegado com mais de 3 horas de atraso.
Os direitos do passageiro aéreo se aplicam a voos no Canadá, e a AirHelp pode ajudar se você tiver sido afetado em um voo partindo do Reino Unido ou da UE.
Passageiros afetados por este problema com o voo podem ser elegíveis a uma indenização de até R$ 10.000 de acordo com os regulamentos de direitos dos passageiros.
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Detalhes do problema
Os passageiros que voavam com a WestJet enfrentaram grandes problemas em 2 e 3 de agosto de 2026, depois que uma greve de 4.400 comissários de bordo da companhia aérea forçou o cancelamento de 615 voos em toda a sua rede. A paralisação começou durante o feriado do Dia Cívico no Canadá, com o Aeroporto Internacional Pearson de Toronto entre os principais aeroportos afetados.
Para os passageiros, isso significou cancelamentos de última hora, tempos de espera mais longos e remarcações difíceis durante um dos períodos de viagem mais movimentados do verão. O impacto se espalhou rapidamente porque a WestJet é a segunda maior companhia aérea do Canadá e detém cerca de 30% do mercado doméstico, com voos por todo o Canadá, Estados Unidos, Caribe, América Central e Europa.
Até o meio da manhã de domingo, o problema já havia atingido uma grande escala:
A WestJet havia cancelado 615 voos.
Cerca de 250.000 passageiros tiveram seus planos de viagem afetados.
Problemas em cadeia estavam se espalhando pela rede doméstica e internacional da companhia aérea.
A disputa gira em torno dos salários. O Sindicato Canadense de Funcionários Públicos, ou CUPE, afirma que os comissários de bordo deveriam ser pagos por todas as horas entre o check-in e o check-out, em vez de principalmente pelo tempo em que a aeronave está em movimento.
O CUPE apresentou um aviso de greve de 72 horas na quinta-feira, e a WestJet respondeu com uma notificação de lockout enquanto as negociações continuavam ao longo do fim de semana. Essas negociações de última hora fracassaram na madrugada de domingo, desencadeando a paralisação.
Mais tarde, a WestJet divulgou detalhes de uma proposta rejeitada pelo sindicato. A companhia aérea afirmou que o pacote incluía um aumento salarial de 13% este ano, reajustes anuais de 2,5% até 2029, um adicional equivalente a mais 12% para tarefas pré e pós-voo, além de melhorias em diárias, férias e licença-maternidade.
Um acordo preliminar foi alcançado na disputa, encerrando a greve, embora vá levar algum tempo para os voos voltarem ao normal.
A WestJet informou que seriam oferecidos reembolsos ou hospedagem para os passageiros afetados. No entanto, alguns passageiros relataram longas esperas por atendimento.
Como se trata de uma greve de funcionários da companhia aérea, alguns passageiros podem ter direito a indenização. Se o seu voo da WestJet partiu de um aeroporto da UE e foi cancelado com pouca antecedência ou teve um atraso de mais de 3 horas, você pode ter direito a uma indenização de até R$ 10.000 de acordo com o CE 261.
Se o seu voo ocorreu em outra região, você estará protegido pelos direitos do passageiro aéreo do próprio Canadá, mas pode ser consideravelmente mais difícil para os passageiros solicitarem indenização sob essas leis.
De qualquer forma, você ainda deve receber uma oferta de remarcação ou reembolso caso seu voo tenha sido cancelado.
Conheça seus direitos
Estes são os seus direitos do passageiro aéreo
Quando ocorre um problema com o seu voo, você pode ter direito a várias formas de assistência e indenização de acordo com o CE 261 e outras leis aplicáveis.
Voo alternativo ou reembolso
Se o seu voo for cancelado, a sua companhia aérea deve fornecer um voo alternativo. Você também poderá receber o reembolso total caso não deseje mais viajar.
Assistência e cuidados
A sua companhia aérea deve fornecer alimentação e bebidas se o seu voo atrasar mais do que algumas horas.
Hospedagem
Se você estiver longe de casa e o seu voo for atrasado para o dia seguinte, a companhia aérea deverá oferecer hospedagem e o respectivo transporte.
Comunicação
De acordo com o CE 261, você tem direito a 2 ligações telefônicas ou e-mails se o seu voo atrasar mais de 1 hora.
Estas orientações são fornecidas para ajudar você caso o seu voo seja atrasado ou cancelado. No entanto, a assistência e a indenização exatas a que você tem direito dependerão das suas circunstâncias específicas e do seu voo. Siga sempre as instruções da sua companhia aérea, especialmente em relação aos horários de check-in e de embarque.
Fatos rápidos
Resumo
Problema
Cancelamentos
Causa
Greve da companhia aérea
Status
Problema anterior
Indenizações
Pode ter direito a até R$ 10.000 em indenização
Voos afetados
615
Passageiros afetados
250000
Companhias aéreas afetadas
Westjet
Aeroportos afetados
Pearson International Airport
Cidades afetadas
Toronto
Países afetados
Canadá
Start date
2026-08-02
Data de término
2026-08-03
Verificado por
Alice Mariscotti-Wyatt
Data de atualização
4 de agosto de 2026
O que fazer se o seu voo for atrasado, cancelado ou tiver overbooking
Se estiver viajando de, para ou dentro da União Europeia, veja o que fazer ao enfrentar um problema.
Reúna provas de que o seu voo foi cancelado, por exemplo, cartão de embarque, vouchers e quaisquer outros documentos de viagem.
Peça à companhia aérea que forneça uma confirmação por escrito do cancelamento e os motivos do mesmo.
Solicite um voo alternativo para o seu destino - ou um reembolso.
Anote o horário de chegada ao seu destino.
Peça à companhia aérea para pagar sua alimentação e bebidas.
Evite assinar documentos ou aceitar ofertas que impliquem a renúncia dos seus direitos de passageiro.
Peça à companhia aérea que lhe forneça um quarto de hotel, se necessário.
Guarde seus recibos se o seu voo cancelado acabar custando dinheiro extra.
